Kebijakan Pengembalian & Penukaran
Jika ada kendala dengan pesanan
Jika barang salah, tidak sesuai pesanan, rusak, cacat, atau pengirimannya tidak sesuai waktu yang disepakati, ajukan penukaran atau pembatalan pembelian melalui WhatsApp dalam 3 hari kerja sejak barang diterima. Jika kendalanya baru diketahui setelah itu, kamu tetap bisa menghubungi kami. Hak konsumen tetap mengikuti ketentuan yang berlaku.
Cara mengajukan
- Kirim nomor pesanan dan jelaskan kendalanya. Sertakan foto barang atau paket jika membantu pemeriksaan.
- Simpan barang dan kemasan, lalu tunggu petunjuk serta alamat pengembalian dari kami.
- Kami akan memberi tahu pilihan penyelesaian, termasuk penukaran sesuai ketersediaan atau pengembalian dana jika pengajuan disetujui. Kami akan menjelaskan cara dan perkiraan waktu pengembalian dana saat mengonfirmasi pengajuan.
Kami menanggung ongkir pengembalian jika masalahnya berasal dari kesalahan kami. Jika kamu ingin mengganti ukuran atau motif yang sudah dikirim sesuai pesanan, tanyakan dulu ketersediaan, kondisi barang yang dapat diterima, dan biaya penukarannya.